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          邮政局政务公开工作总结

          网址:http://www.5064967.com/ 时间: 2013-12-01 整理:工作总结网
          邮政局政务公开工作总结

          2013年,我局的政务公开工作在市委、市政府的正确领导下,认真贯彻落实市政务公开工作办公室的指示要求,紧紧围绕企业生产经营中心,将政务公开视为企业“落实年”加强党廉政建设、转变工作作风、提高工作效率的重要举措,继续加大政务公开力度,提高依法管理、依法经营、规范服务的能力和水平,促进了XX邮政工作又好又快发展。
          一、 2012年政务公开工作情况
          (一)加强领导,提高认识,?#24179;?#25919;务公开
          为保证政务公开工作规范运行,根据领导班子成员分工,及时成立了政务公开工作领导小组,明确党委书记负总责,分管领导具体抓的责任体系,同时确定由市局办公室、市场部两个部门具体负责政务公开工作的组织实施、检查落实等工作。并将政务公开工作纳入企业年度工作目标考核体系,实?#24515;?#26631;管理责任制,形成了一级抓一级、上下齐抓共管的良好格局,保证了政务公开工作责任制落实到位。
          (二)强化服务,改进作风,提升窗口形象
          为更好地落实对外公开的服务承诺和标准,提高企业核心竞争力,我局加大行风建设力度。一是推行“管理服务标准化”试点工程,在广汉向阳支局试点成功的基础上,全市各县(市)各选择2个网点进行推广,通过统一局所外部形象和内部物品配备,大幅提升对外服务标准化水平;组织各类培训班20余期,全面提高窗口服务人员的服务意识、业务素质;强化窗口服务日常考核,严把监督检查关口,全局服务工作形成一个管理闭环,用户综?#19979;?#24847;率达85%以上。二是加强服务设施改造。邮政营业和投递是邮政两个基本的服务?#25945;ǎ?#20063;是邮政展示服务形象的集中体现。2012年,我局结合灾后重建工作?#23548;剩?#23436;成灾后重建总投资的71.84%,对竣工投产的网点按照标准化进行了统一装修,全面提升营业环?#24120;?#20170;年,我局还在旌阳区率先实行“商函专投试点”,打造精品投递队伍,全力缩短投递时限,提升投递作业效率。三是全力解决难点热点问题。针对用户反映部分报刊投送不及时的问题,我局克服困难,对分拣、投递服务业流程进行了再造和调整,进一步缩短投递时限,得到了社会各界的认可。四是聘请社会监督?#20445;?#20027;动?#37038;?#31038;会各界监督;加大内部监管力度,每月对窗口单位进行服务情况通报;注重内外沟通和协调,对新闻?#25945;濉?#29992;户和上级反馈的经营服务管理?#20219;?#39064;,做到认识到位,查办有力,整改迅速,反馈及时。

          (三)突出重点,与时俱进,做好宣传普及
          一是按照市政务公开办的统一安排,根据市政府信息公开指南和目录编制工作方案,结合我局?#23548;剩?#23545;重大会议活动信息进行专门研究策划,明确了编制原则、主体、内容、组织保障和工作要求,提前对相关单位信息报送的时间、内容及侧重点进行提示,提高了信息报送的针对性和?#34892;?#24615;;按照市《政府信息公开编码规范指南》有关原则,编制了公开目录,确定了公开程序,明确了公开内容,细化了公开制度。二是确立了“党委为第一责任人、行政为第一执行人、纪检、工会为第一监督人”的责任机制,明确了领导和部门责任,确保了信息公开的全面性、及时性和真实性。明确分工、细化步骤、优化流程,确保我局信息及时主动公开,信息公开申请及时办理反馈。
          在“8.19”洪灾、“8.19”抢运K165次列车邮件等突发?#24405;?#20013;,我局按照《中华人民共和国政府信息公开条例》有关要求,及时在XX市人民政府公众信息网、中国邮政报、四川通信报等?#25945;?#19978;进行了公开。
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